什么是质量？其定义为一组固有特性满足要求的程度。狭义地讲就是特指产品质量；而广义来说，一切事物、行为都有其特性，它的好坏都可用满足要求的程度来衡量，因此质量包罗万象，一切皆质量。对企业而言，设计、管理、服务、保障等行为都是工作，产品质量取决于工作质量、工作质量是保证产品质量的前提条件，质量无处不在，工作质量也是质量。企业的工作质量关系到顾客、员工、供方及合作方的利益，每一位员工都要树立“工作质量、服务质量、保障质量”等大质量观工作理念，提升质量责任心和执行力，突显创新协同务实的工作思想，关注设计、生产、服务、使用全流程的工作质量，推动企业装备建设水平提升。